Kỹ năng mềm quan trọng trong ngành kỹ thuật

No comments

Để thành công trong lĩnh vực này, bạn phải biết cách làm việc với nhiều người vì hầu hết các dự án đều cần có sự hợp tác

Lĩnh vực kỹ thuật thường được nghĩ là lĩnh vực không yêu cầu nhiều kỹ năng mềm, nhưng trên thực tế đây là ngành nghề mà kỹ năng mềm là yếu tố vô cùng cần thiết.

1. Giao tiếp

Ở trong môi trường này, giao tiếp và tương tác hầu như cần phải được thực hiện kịp thời và nhanh chóng. Khi có bất cứ sự cố nào xảy ra hay khi bạn quản lý một nhóm nhân viên, bạn cũng cần phải biết cách làm sao để tương tác với những người khác dù ở bất cứ vị trí nào. Bạn cần phải biết khéo léo trình bày và giải thích các vấn đề một cách rõ ràng, để tìm ra những giải pháp hiệu quả nhất.

2. Xử lý sự cố

Đây là kỹ năng vô cùng quan trọng khi bạn làm việc trong môi trường kỹ thuật: máy tính, mạng, phần mềm, hoặc website. Có nghĩa là bạn cần tìm ra vấn đề cũng như phát triển các giải pháp một cách nhanh chóng. Xử ký sự cố không chỉ là “phản ứng lại” mà còn phải là “chủ động”.
Ví dụ, nếu một nhóm phát hiện ra một lỗ hổng an ninh trong công ty, họ phải biết cách tiến hành xử lý vấn đề cũng như nâng cấp hệ thống để phòng ngừa các nguy cơ an ninh, chứ không chỉ chờ đến lúc công ty bị hack mới hành động.

3. Dịch thuật ngữ chuyên ngành

Mỗi ngành nghề, lĩnh vực đều có những thuật ngữ về chuyên môn riêng mà không phải ai ở ngành ngoài cũng có thể hiểu được. Đó là lý do vì sao những kỹ sư công nghệ thông tin chuyên nghiệp cần phải có kỹ năng giải thích các vấn đề phức tạp cho những người chỉ biết chút ít hoặc không biết gì về lĩnh vực công nghệ thông tin. Nếu máy tính của một nhân viên bị lag vì anh này không có đủ RAM, người kỹ sư cần phải biết giải thích các vấn đề này để bất kỳ ai cũng có thể hiểu được.

4. Teamwork

Để thành công trong lĩnh vực này, bạn phải biết cách làm việc với nhiều người vì hầu hết các dự án đều cần có sự hợp tác chặt chẽ của nhiều kỹ sư trong việc làm kỹ thuật. Là một thành viên trong nhóm, bạn cần phải học cách lắng nghe ý kiến từ các thành viên khác trong nhóm, thậm chí có thể là những lời chỉ trích để từ đó thực hiện mọi thứ một cách đúng đắn và đúng lịch trình.

5. Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực kỹ thuật yêu cầu bạn phải có khả năng giúp đỡ người khác ở mức cơ bản và đó là lý do vì sao bạn cần có kỹ năng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bạn cần giữ thái độ tích cực khi xử lý một vấn đề nào đó, dù đôi khi nó có kỳ cục và hiển nhiên đến thế nào, bạn cũng cần phải biết lắng nghe, thể hiện sự quan tâm và quan trọng là biết cách kiềm chế cảm xúc của mình khi có trục trặc xảy ra trong nhóm của mình.

6. Kiên nhẫn

Nghề này đòi hỏi bạn phải giải thích các ý tưởng phức tạp cho người khác, đào tạo những người mới vào nghề hoặc hỗ trợ công nghệ mới cho những người chỉ biết chút ít về công nghệ thông tin. Những điều này đều đòi hỏi bạn phải hết sức kiên nhẫn để luôn bình tĩnh trong mọi trường hợp.